magine que alguém pesquise no Google “loja de cortinas em Curvelo”. O cliente quer ver quem está por perto, conferir fotos e descobrir se a loja abre no sábado.
Agora imagine a mesma pessoa perguntando ao ChatGPT “Onde encontro cortinas blackout em Curvelo, com instalação e atendimento no sábado?”
A compra é a mesma. A segunda pergunta já traz os detalhes que podem decidir de quem essa pessoa vai comprar.
É nesse momento que entra o perfil da empresa no ChatGPT. Em 10 de novembro de 2026, a OpenAI anunciou o Businesses in ChatGPT, em fase beta. A novidade permite que empresas elegíveis gerenciem um perfil, atualizem informações e acompanhem indicadores dentro da plataforma. Para lojas e restaurantes locais no Brasil, a prioridade continua sendo o Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google. No lançamento, a OpenAI limitou a reivindicação de fichas de lojas e restaurantes locais a registros já existentes nos Estados Unidos. Anúncio da OpenAI · Regras de elegibilidade
O que é o perfil da empresa no ChatGPT?
Quando uma empresa aparece em uma resposta do ChatGPT, o usuário pode abrir sua ficha para conhecer melhor o negócio. Do lado da empresa, o Business Hub é o painel onde um representante autorizado pode solicitar a gestão do perfil, passar pela verificação e atualizar informações como site, descrição e categoria. Lojistas elegíveis também podem conectar um catálogo com preços e disponibilidade de produtos. Anúncio da OpenAI · Guia do Business Hub
Quando há volume suficiente de dados, o painel mostra menções, cliques no site e temas das conversas em que o site foi citado. Para o empresário, esses temas podem indicar quais dúvidas merecem uma resposta melhor nas páginas de produtos ou serviços. A empresa pode fornecer informações oficiais pelo perfil, e o ChatGPT decide quando usá-las em suas respostas. Anúncio da OpenAI
ChatGPT x Google Meu Negócio na prática
| O que comparar | Perfil da Empresa no Google | Perfil da empresa no ChatGPT |
|---|---|---|
| Onde o cliente encontra a empresa | Na Pesquisa Google e no Google Maps. | Em respostas do ChatGPT que apresentam a empresa, com acesso à ficha quando disponível. |
| O que ajuda o cliente a decidir | Horários, fotos, avaliações, endereço e rotas. | Informações sobre a empresa no contexto da pergunta, com detalhes de produtos, preços e disponibilidade quando houver dados. |
| O que a empresa pode acompanhar | Visualizações, pedidos de rota, cliques para ligar e cliques no site, conforme o perfil. | Menções, cliques no site e temas em que a empresa aparece, quando há volume suficiente de dados. |
| Disponibilidade no Brasil | Gratuito para negócios elegíveis que atendem clientes presencialmente, no estabelecimento ou no local do cliente. | Em fase beta. O acesso depende do tipo de negócio, da localização e da verificação. Para lojas e restaurantes locais, a reivindicação começa com fichas existentes nos EUA. |
Perfil da Empresa no Google · Métricas do Google · Guia do Business Hub
Pense em quem precisa comprar uma cortina hoje. O Google Maps ajuda a conferir se a loja está aberta e traçar a rota. Em uma conversa com a IA, a mesma pessoa pode detalhar a necessidade, perguntar quais lojas fazem medição em casa e comparar as opções. Se sua equipe oferece esse serviço, essa informação precisa estar fácil de encontrar.
Já dá para cadastrar uma empresa brasileira no ChatGPT?
Depende do tipo de negócio. Se você tem um e-commerce ou presta serviços on-line, vale conferir se o Business Hub oferece acesso para sua empresa. Se o painel permitir avançar, procure o negócio pelo nome, confirme qual conta vai administrar o perfil e siga as etapas de verificação. As opções podem incluir e-mail comercial ou domínio do site. Guia do Business Hub
A OpenAI também anunciou o Agente de Negócios, um assistente com o qual o cliente pode conversar sobre produtos e políticas da empresa. A liberação inicial desse recurso é para e-commerces e prestadores de serviços on-line elegíveis nos Estados Unidos. Anúncio da OpenAI
Como preparar sua empresa para aparecer no Google e nas buscas com IA
1. Atualize o Perfil da Empresa no Google
Comece pelo que o cliente confere antes de sair de casa ou pedir um orçamento. Revise a categoria, o telefone, o site, os horários e o endereço ou a área de atendimento. Publique fotos reais e responda às avaliações.
O Google informa que a classificação local leva em conta principalmente relevância, distância e destaque. Em termos práticos, ele avalia se a empresa combina com a pesquisa, se está perto de quem procura e o quanto o negócio é conhecido.
2. Coloque no site o que sua equipe já explica no WhatsApp
Abra as últimas dez conversas de orçamento e veja quais perguntas se repetem. Para uma loja de cortinas, pode ser “Vocês fazem a medição?”, “A instalação está inclusa?” ou “Atendem cidades vizinhas?”. Para uma empresa de engenharia, o cliente pode querer saber quais tipos de obra ela executa, onde atende e se já fez projetos semelhantes.
Coloque essas respostas nas páginas dos serviços. Uma frase como “Fazemos a medição e a instalação de cortinas sob medida em Curvelo e região” explica mais sobre o negócio do que um parágrafo inteiro sobre “soluções personalizadas”. Fotos e vídeos podem mostrar como o serviço é feito. O texto deixa claras as condições que o cliente precisa conhecer antes de entrar em contato.
3. Confira se seu site pode ser encontrado na busca do ChatGPT
Peça a quem cuida do seu site para verificar se ele permite o acesso do OAI-SearchBot, o robô que a OpenAI usa para rastrear páginas para a busca do ChatGPT. Permitir esse acesso ajuda a tornar as páginas elegíveis para aparecer como fontes. A inclusão depende da pergunta e dos resultados que o ChatGPT encontra. 4. Descubra de onde vêm os contatos
No Google, acompanhe pedidos de rota, cliques para ligar e cliques para acessar o site. Se você tiver acesso ao Business Hub, observe também os cliques e os assuntos em que sua empresa aparece. Para ligar esses números aos pedidos de orçamento, inclua uma pergunta simples no atendimento ou no formulário.
“Como você encontrou nossa empresa?”
A resposta ajuda a entender quais canais estão trazendo pessoas que realmente querem comprar ou contratar.
Perguntas frequentes
O perfil no ChatGPT substitui o Google Meu Negócio?
Para empresas locais, mantenha o Perfil da Empresa no Google como prioridade. É por ele que você gerencia sua ficha na Pesquisa e no Maps. O ChatGPT oferece outro ponto de contato, especialmente quando o cliente está comparando opções com perguntas mais detalhadas.
Minha empresa pode aparecer no ChatGPT sem ter um perfil verificado?
Sim. Quando pesquisa na web, o ChatGPT pode consultar fontes públicas e citar o site da sua empresa. O perfil gerenciado oferece mais um caminho para fornecer informações oficiais à plataforma.
Assumir a gestão do perfil faz minha empresa aparecer mais no ChatGPT?
Segundo a OpenAI, reivindicar a ficha não muda sua visibilidade no ChatGPT. O benefício está em atualizar as informações da empresa e, quando houver dados suficientes, acompanhar como as pessoas interagem com ela.
Seu site responde às perguntas que seus clientes já fazem?
Abra seu site no celular e tente responder a três perguntas em um minuto. O que essa empresa faz? Onde ela atende? Como eu peço um orçamento?
Se alguma resposta estiver escondida, você já encontrou um ponto para melhorar. Depois, faça o mesmo teste com a pergunta que mais se repete no seu WhatsApp.
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